سياسة الخصوصية
نحن نقدّر خصوصيتك ونحرص على حماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند تصفحك لهذا الموقع أو إرسالك نموذج اتصال أو طلب عرض سعر. للاطلاع على هوية شركتنا وبيانات الاتصال بها، يُرجى الرجوع إلى معلومات الشركة وقسم "اتصل بنا" على هذا الموقع.
يقدّم هذا الموقع معلومات عن شركتنا ومنتجاتنا وخدماتنا، بالإضافة إلى نماذج الاتصال وطلب عروض الأسعار. ولا يوفّر تسجيل العضوية أو المعاملات عبر الإنترنت. بعد إرسالك للنموذج، سنرد عليك عبر البريد الإلكتروني.
1. البيانات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك لهذا الموقع، نجمع البيانات التالية:
بيانات تصفح الموقع
عند تصفحك لهذا الموقع، قد تسجّل أنظمتنا عنوان IP الخاص بك وأوقات التصفح والصفحات التي زرتها وسجلات الوصول ذات الصلة. وتُستخدم هذه السجلات للحفاظ على تشغيل الموقع ومراجعة استخدامه وإدارة أمنه.
بيانات الاتصال وطلبات عروض الأسعار
عند تعبئتك لأحد النماذج، نتلقى المعلومات التي تقدّمها، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والشركة والعنوان والبلد والموضوع وتفاصيل الاستفسار وأي بيانات واردة في المرفقات. وتعتمد البيانات التي تُجمع فعليًا على المعلومات التي تُدخلها وترسلها.
يُرجى تقديم المعلومات اللازمة لمعالجة استفسارك فقط، وتجنّب تضمين معلومات شخصية لا علاقة لها بطلبك في رسالتك أو مرفقاتك. وإذا قدّمت بيانات شخصية تخص شخصًا آخر، فيُرجى التأكد من وجود أساس قانوني لذلك.
2. أغراض المعالجة وأسسها القانونية
نعالج البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم للأغراض التالية:
استلام أسئلتك أو متطلباتك من المنتجات أو طلبات خدمات التصنيع والمعالجة، وفهمها والتعامل معها.
الرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار وإجراء المراسلات اللاحقة المتعلقة بطلبك عبر البريد الإلكتروني.
الحفاظ على تشغيل الموقع ومراجعة نشاط التصفح ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة مسائل أمن المعلومات.
عند انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي، تستند معالجة الطلبات التي تقدّمها بصفتك طرفًا محتملًا في عقد إلى ضرورة اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد. أما معالجة الاستفسارات الواردة من ممثلي الشركات والحفاظ على تشغيل الموقع وأمنه فتستند إلى مصالحنا المشروعة، مع مراعاة حقوقك ومصالحك وحمايتها. وعندما يشترط القانون الحصول على الموافقة، فسنحصل على موافقتك قبل معالجة بياناتك.
لك حرية تقديم بياناتك أو عدم تقديمها. ولكن إذا لم تقدّم عنوان بريد إلكتروني ضروريًا أو تفاصيل كافية عن طلبك، فقد لا نتمكن من الرد على استفسارك أو معالجته. ولا يعني إرسال نموذج الاستفسار موافقتك على تلقي رسائل تسويقية لا علاقة لها بطلبك.
3. الجهات التي يمكنها الوصول إلى بياناتك ومعالجتها
يقتصر الوصول إلى بياناتك ومعالجتها على شركتنا ومقدّمي الخدمات الذين نستعين بهم لتطوير الموقع وصيانته وتقديم الدعم الفني للنماذج، وذلك فقط بالقدر اللازم للتعامل مع الاستفسارات أو الحفاظ على تشغيل الموقع.
ويجب على مقدّمي الخدمات هؤلاء معالجة البيانات وفقًا لتعليماتنا والاتفاقيات المبرمة معنا، ولا يجوز لهم استخدام البيانات من تلقاء أنفسهم لأغراض تسويقية أو لأغراض أخرى غير ذات صلة. ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها، ولا نقدّمها لأغراض تسويقية لشركات أخرى.
ولا يمنع هذا القيد الإفصاح للسلطات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات التي تقدّمها فقط طوال المدة اللازمة للتعامل مع استفسارك وتقديم عروض الأسعار وإجراء المراسلات اللاحقة ذات الصلة. وتُحدَّد مدة الاحتفاظ بناءً على ما إذا كان الاستفسار قد أُغلق، وما إذا كانت المراسلات مستمرة، وما إذا كان الاحتفاظ ضروريًا لتسوية نزاع. ولا نحتفظ ببياناتك إلى أجل غير مسمى لمجرد أنك أرسلت استفسارًا ذات مرة.
ويُحتفظ بسجلات تصفح الموقع وسجلات عناوين IP طوال المدة اللازمة لصيانة الموقع ومراقبة الأمن والتعامل مع الحوادث. وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن التعرّف على الأفراد.
5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع على الموقع
لا يعني تسجيل نشاط التصفح وعناوين IP الموضّح في هذه السياسة أنك وافقت على التتبع الإعلاني أو أي تتبع آخر غير ضروري.
إذا كان هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة تتطلب الموافقة بموجب القانون، فسنوضّح أغراضها بشكل منفصل ولن نفعّلها إلا بعد الحصول على موافقتك. ولن نعتبر استمرارك في التصفح موافقة. ويمكنك رفض هذه الموافقة أو سحبها.
6. أمن البيانات الشخصية
نطبّق تدابير أمنية مناسبة بحسب طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها، كما نقيّد صلاحيات الوصول للحد من مخاطر الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان.
لا يمكن ضمان خلو النقل عبر الإنترنت والتخزين الإلكتروني من المخاطر تمامًا. وفي حال وقوع حادث أمني يتعلق بالبيانات الشخصية، سنتعامل معه وفقًا للقانون المعمول به، وسنبلغ السلطات المعنية والأفراد المتأثرين عندما يكون الإبلاغ مطلوبًا.
7. حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية
وفقًا للقانون المعمول به وظروف حالتك، يمكنك تقديم الطلبات التالية:
- طلب معلومات عن بياناتك الشخصية أو الوصول إليها أو الحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات غير المكتملة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية أو تقييد معالجتها.
- الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
- الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا أو طلب نقلها عند استيفاء الشروط القانونية.
- سحب موافقتك في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، ولا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى تقديم طلبك عبر نموذج "اتصل بنا" أو عنوان البريد الإلكتروني المنشور على هذا الموقع. وقد نطلب منك تقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك ومنع الآخرين من الوصول إلى بياناتك أو تعديلها.
عند انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، سنرد عادةً خلال شهر واحد من تاريخ استلام طلبك. وإذا كان التمديد ضروريًا ومسموحًا به قانونًا، فسنوضّح الأسباب خلال الشهر الأول. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات المختصة.
8. تحديثات هذه السياسة
قد نعدّل هذه السياسة لتعكس التغييرات في وظائف الموقع أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. وسيُنشر المحتوى المحدّث على هذا الموقع. وعندما يتطلب القانون إشعارًا أو موافقة منفصلة بشأن تغييرات معينة، فسنلتزم بالمتطلبات المعمول بها، ولن نعتبر مجرد تحديث السياسة بديلًا عن إجراءات الإشعار أو الموافقة المطلوبة.